Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Loterías SolFortuna (en adelante, «la Plataforma») trata la información personal de sus usuarios en el marco de la venta online de productos de lotería oficial.

Loterías SolFortuna actúa como canal online para la compra segura de billetes de los juegos gestionados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

El responsable del tratamiento es Loterías SolFortuna, con domicilio a efectos de notificaciones en Calle de la Suerte 123, 28001 Madrid (España), y correo de contacto: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Durante tu relación con Loterías SolFortuna podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento identificativo (cuando sea necesario para el cumplimiento normativo) y fecha de nacimiento para verificar que eres mayor de 18 años.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono y, en su caso, dirección postal asociados a tu cuenta de jugador.
Datos de cuenta y acceso: Usuario, credenciales cifradas, preferencias de idioma y ajustes de perfil en la plataforma.
Datos de transacción: Historial de compras de billetes, combinaciones jugadas, importes apostados, premios obtenidos y métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjeta, que se gestionan mediante pasarelas de pago seguras).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de navegación necesarios para mantener la seguridad de la sesión (cookies técnicas).

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar tu registro como usuario y permitirte el acceso a la cuenta de juego online.
Tramitar la compra de billetes de lotería, validar combinaciones y gestionar la participación en los sorteos oficiales.
Cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, juego responsable y control de acceso a menores de edad.
Atender las consultas y solicitudes que nos hagas llegar a través de los formularios de contacto o del servicio de atención al cliente.
Mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos y analizar el funcionamiento del sitio para optimizar la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones informativas sobre sorteos, cambios en el servicio o avisos relevantes, y comunicaciones comerciales solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

Las bases jurídicas que legitiman estos tratamientos son la ejecución del contrato de juego online, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio y, en su caso, tu consentimiento para determinadas comunicaciones.

Loterías SolFortuna no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio de loterías oficiales.

4. Almacenamiento y seguridad

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar tu relación como usuario registrado, tramitar tus apuestas y cumplir con los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable en materia fiscal, contable y de regulación del juego.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o anonimizados, impidiendo su tratamiento para finalidades distintas a las legalmente permitidas.

La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, como conexiones seguras cifradas (HTTPS), gestión robusta de contraseñas, controles de acceso y sistemas de monitorización frente a accesos no autorizados.

5. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD sobre tus datos personales:

Acceso: Saber qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o retires tu consentimiento, siempre que no exista obligación legal de conservación.
Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, especialmente a comunicaciones comerciales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los traslademos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros en [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer e identificándote de forma adecuada.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales.

6. Responsabilidad final

Loterías SolFortuna opera como plataforma online para la comercialización de los juegos oficiales gestionados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE). Todos los sorteos disponibles en la web son oficiales y se rigen por la normativa española vigente.

Aunque actuamos como canal autorizado de venta, el resultado de los sorteos, la gestión de los juegos y la atribución de premios se realiza de acuerdo con las bases y condiciones establecidas por SELAE. Te recomendamos conservar siempre los justificantes electrónicos de tus compras y revisar las condiciones particulares de cada juego.